Kundeservice
Velg en kategori under for å utforske ofte stilte spørsmål (FAQ) og tilhørende svar. Om du ikke finner det du leter etter kan du ta kontakt med oss. Vi er vi bare en telefon eller e-post unna :-)
Private kunder må hente sine bestillinger i vår kafé i Rådhuset innenfor åpningstid. For bedriftskunder tilbyr vi levering direkte til bedriftsadressen.
Åpningstdier: Mandag-fredag 09.30-16.00 Lørdag 10.00-15.00
Adresse: Kulí Kafé, Torggata 7 5200 Os (Rådhuset)
Levering lørdag/søndag etter avtale. Kontakt oss!
Private bestillinger må hentes hos Kulí. Bedriftsbestillinger leveres direkte.
Vi leverer normalt innen 24 timer etter bestilling til lokale bedrifter.
Kontakt oss umiddelbart om leveransen er skadet. Vi ordner en rask løsning enten ved erstatning eller annen kompensasjon.
Ofte stilte sørsmål om levering
Ofte stilte sørsmål om bestilling
Velg ønsket produkt og antall i vår nettbutikk, legg dem i handlekurven, og følg trinnene til utsjekking. Du må oppgi kontaktinformasjon og velge betalingsmetode, Vipps for private kunder og faktura for bedrifter.
Du vil ikke bli belastet før vi har godkjent bestillingen. Vi vil da sende deg et "Vipps-krav" på e-post.
Når dette er betalt vil vi effektuere bestillingen.
Bedrifter kan kontakte oss direkte for å sette opp en fast leveringsavtale eller for enkeltbestillinger.
Ja, hvis bestillingen ikke allerede er forberedt eller levert, kontakt oss raskt for å gjøre endringer.
Vi vil gå gjennom bestillingen din. Når vi ser at vi kan levere til ønsket dato vil du få et "Vipps-krav" på e-post.
Når du har betalt dette vil vi effektuere bestillingen din.
Ja, du kan avbestille bestillingen så lenge den ikke er forberedt eller levert. Kontakt oss for å avbestille.
Kontakt vår kundeservice umiddelbart for å korrigere feil i bestillingen.
Private kunder kan betale med Vipps. Bedrifter kan betale via faktura etter levering.
Bestiller du med VIIPS vil vi først gå gjennom bestillingen din. Når vi ser at vi kan levere til ønsket dato vil VIPPS trekke beløpet fra kontoen din.
Ja, vi bruker sikre betalingsløsninger som beskytter dine finansielle opplysninger.
Du vil motta en bekreftelse på betaling og en ordrebekreftelse som bekrefter bestillingens detaljer.
Bedrifter betaler via faktura, som sendes etter levering av tjenestene.
Sjekk at du har oppgitt riktig betalingsinformasjon og at det er dekning. Kontakt oss eller din bank for ytterligere assistanse.
Ofte stilte sørsmål om betaling
Hvis produktet du har kjøpt ikke lever opp til dine forventninger eller hvis det er en mangel ved det, kontakt vår kundeservice umiddelbart. Vi ber deg om å beskrive problemet detaljert, og om mulig, sende bilder av produktet.
Du har 2 dager fra hentetidspunktet til å melde fra om eventuelle problemer, da våre produkter har en kort holdbarhet.
Vi vil raskt vurdere saken din og kontakte deg for å diskutere en passende løsning. Dette kan omfatte erstatning av produktet eller tilbakebetaling av kjøpesummen.
Nei, hvis reklamasjonen er berettiget, vil Kulí dekke kostnadene for erstatningsproduktet eller tilbakebetaling.
Oppgi ordrenummeret ditt, kjøpsdato, en beskrivelse av problemet, og helst bilder som viser produktets tilstand ved mottak. Dette hjelper oss å håndtere din reklamasjon mer effektivt.
Hvis du ikke er fornøyd med løsningen vi foreslår, ikke nøl med å kontakte oss for ytterligere diskusjon. Vi er dedikert til å sikre din tilfredshet og vil jobbe for å finne en løsning som er rettferdig.